KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI (SHIPPING POLICY)

KarakterLab olarak ürünlerimizi dünyanın her yerindeki koleksiyonerlere en güvenli ve en hızlı şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Gönderim süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiler aşağıdadır:

1. Hazırlık ve Üretim Süresi

Her bir figür, siparişinize özel olarak 3D teknolojisiyle üretilir ve el işçiliğiyle son haline getirilir. Üretim ve kalite kontrol süreci genellikle 2-5 iş günü sürmektedir.

2. Teslimat Süreleri

Ürününüz kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süreleri şöyledir:

• Türkiye İçi: 2 - 5 İş Günü

• Yurt Dışı (Uluslararası): 5 - 10 İş Günü (Gümrük süreçleri ve bölgesel kargo yoğunlukları bu süreleri etkileyebilir.)

3. Güvenli Paketleme ve Montaj Sistemi (Önemli)

KarakterLab figürleri, yüksek detaylı ve hassas tasarımlardır. Özellikle uzak mesafe (yurt dışı) gönderimlerinde ürünlerinizin kargoda hasar görmesini engellemek adına:

• Modüler Gönderim: Çok detaylı veya uzak mesafeye gidecek ürünlerimizi, kırılma riskini önlemek amacıyla parçalar halinde paketleyebiliriz.

• Kolay Montaj: Gönderilen parçalar birbirine tam uyumlu (interlocking) şekilde tasarlanmıştır. Müşterilerimizin parçaları basit bir yapıştırıcı yardımıyla birleştirmesi gerekmektedir. Bu yöntem, figürünüzün size kusursuz bir şekilde ulaşmasını sağlayan en güvenli yoldur.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Bu numara ile ürününüzün nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı Teslimat

Ürünlerimizi ultra dayanıklı koruyucu kutularla gönderiyoruz. Ancak yine de kargo kaynaklı bir hasar tespit ederseniz, lütfen paketi teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde hasarlı parçanın fotoğrafını çekerek mbng.uk@gmail.com adresine iletin. Ekibimiz durumu hızla inceleyip gerekli aksiyonu alacaktır.

6. Gümrük ve İthalat Vergileri (Uluslararası Siparişler)

Yurt dışı siparişlerinde, alıcının bulunduğu ülkenin gümrük kurallarına göre ek vergi veya harçlar doğabilir. Bu masraflar tamamen alıcının sorumluluğundadır ve KarakterLab’ın bu ücretler üzerinde bir kontrolü bulunmamaktadır.